Grazie per aver scelto Timberfieldliving (di seguito denominato "noi").
La gestione di ogni ordine segue un percorso organizzato che comprende la conferma dell'acquisto, la preparazione dei prodotti, l'affidamento al servizio di consegna e la fase finale di recapito.
In questa pagina trovi tutte le informazioni principali relative alle modalità di spedizione, ai tempi di elaborazione e alle tempistiche previste per la consegna del tuo ordine.
Spedizione e area di consegna
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino situato in Italia.
Attualmente il servizio di consegna è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
Qualora l'indirizzo indicato non rientri nell'area servita, provvederemo a contattarti durante la fase di verifica dell'ordine.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore dell'ordine.
| Importo dell'ordine | Costo di spedizione |
| 250 € o superiore | Spedizione gratuita |
| Inferiore a 250 € | 6,99 € |
L'importo della spedizione viene visualizzato nella pagina di pagamento e non subirà variazioni dopo la conferma dell'ordine.
Quando viene preparato il mio ordine?
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di controllo e preparazione prima di essere affidato al corriere.
Orario operativo del magazzino:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 17:00 (CET)
• Gli ordini confermati entro le ore 17:00 iniziano ad essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini ricevuti dopo le ore 17:00 saranno elaborati dal successivo giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni non lavorativi verranno presi in carico alla riapertura del magazzino.
Il tempo necessario per la preparazione è normalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, il pacco richiede generalmente 6-8 giorni lavorativi per raggiungere l'indirizzo di consegna.
Le tempistiche possono variare leggermente in base alla destinazione, ma faremo il possibile affinché la consegna avvenga nel minor tempo possibile.
Corrieri utilizzati
La consegna viene affidata a uno dei seguenti operatori logistici:
• DHL Express
• UPS
• FedEx
Il corriere assegnato sarà indicato una volta completata la spedizione.
Come verificare lo stato dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine riceverai un'e-mail contenente:
• Numero dell'ordine;
• Informazioni sul pagamento;
• Elenco dei prodotti acquistati;
• Aggiornamenti relativi alla spedizione.
Puoi inoltre visitare la pagina "Trova il mio ordine" presente sul sito e inserire:
• L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l'ordine;
• Il numero dell'ordine.
In questo modo potrai consultare lo stato aggiornato della spedizione.
Informazioni utili sulla consegna
Se al momento della consegna noti danni evidenti all'imballaggio, articoli mancanti o anomalie riconducibili al trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente allegando fotografie del pacco e del prodotto.
Per evitare ritardi nella consegna, verifica sempre con attenzione il nome del destinatario, il numero di telefono e l'indirizzo prima di completare l'ordine.
Una volta avviata la preparazione dell'ordine, eventuali modifiche ai dati di spedizione potranno essere valutate in base allo stato effettivo dell'ordine.
Consigli al momento della consegna
Al ricevimento del pacco ti consigliamo di:
• verificare l'integrità dell'imballaggio;
• controllare che il contenuto corrisponda all'ordine effettuato;
• fotografare eventuali anomalie riscontrate;
• conservare l'imballaggio fino alla verifica completa del prodotto.
Contattaci
Indirizzo: 12500 Featherwood Dr #22, Silver Spring, MD 20904, United States
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E-mail: customer@timberfieldliving.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle17:00(CET)